Del clic a la puerta: la ruta invisible del comercio electrónico

MEXICALI.- El comercio es una de las actividades económicas más importantes y antiguas. Con el tiempo, se ha transformado conforme los medios de producción mejoran sus procesos y aumenta la oferta de bienes y servicios, mencionó la Dra. Leticia Ramírez Rubio, coordinadora de la Licenciatura en Negocios Internacionales de CETYS Universidad Campus Mexicali.
Explicó que actualmente, internet ha impulsado una de las mayores transformaciones en la manera de realizar intercambios comerciales. Comprar un producto fabricado a miles de kilómetros de distancia desde un teléfono celular o una computadora; ya no es necesario adquirir grandes volúmenes de mercancía ni ser especialista en importaciones.
Asimismo, señaló que las plataformas digitales de comercio electrónico no solo han acercado la oferta a los consumidores, sino que también han simplificado trámites que suelen ser complejos y desconocidos para la mayoría de las personas. Este modelo se conoce como cross-border e-commerce o comercio electrónico transfronterizo.
“Hoy podemos realizar una operación internacional mientras esperamos un café o descansamos en casa. Basta con abrir una aplicación, comprar una prenda y recibir el paquete en la puerta de nuestro hogar unos días después”, expresó la experta CETYS.
¿Qué ocurre después de presionar comprar?
Realizar una compra internacional puede parecer una operación sencilla. Sin embargo, detrás de ese clic existe una compleja operación que conecta a fabricantes, plataformas digitales, bancos, sistemas de pago, empresas de logística, aeropuertos, aduanas, autoridades fiscales y servicios de última milla, explicó la docente.
Por ejemplo, mencionó que una consumidora puede encontrar una prenda en una plataforma internacional, realizar el pago y esperar a que el producto llegue a su domicilio. Mientras tanto, el sistema comienza a procesar información relacionada con el producto, el vendedor, el inventario, el comprador y el destino. La orden puede llegar a un fabricante, vendedor o centro de distribución ubicado en China o en otro país, donde el producto es preparado y empacado para iniciar su recorrido.
Dependiendo del modelo utilizado por la plataforma, distintos paquetes pueden consolidarse para eficientar el transporte. La mercancía se dirige hacia centros logísticos y se traslada internacionalmente por vía aérea, marítima o mediante una combinación de diferentes medios de transporte. Al llegar a México, debe cumplir con las disposiciones fiscales, aduaneras y comerciales correspondientes. En esta etapa interviene la aduana, uno de los actores fundamentales de esta cadena y cuya labor suele ser poco visible para el consumidor.
Al completar el proceso correspondiente, el paquete ingresa a la red nacional de distribución hasta llegar a la denominada última milla, que comprende el recorrido desde un centro de distribución hasta el domicilio del consumidor.
De esta manera, un producto fabricado a más de 10 mil kilómetros de distancia puede terminar en la puerta de una casa gracias a la coordinación de múltiples sistemas internacionales que se activan a partir de una orden realizada desde un teléfono celular.
La velocidad también cambió la forma de consumir
“Internet cambió el modelo de negocio del comercio minorista tradicional y del comercio internacional. No obstante, también transformó nuestra percepción del tiempo de espera entre el momento en que hacemos clic y aquel en que recibimos el producto. Esta inmediatez puede generar ansiedad cuando el artículo adquirido no llega rápidamente”, resaltó la Dra. Ramírez.
Añadió que la demanda de entregas inmediatas, que incluye desde alimentos hasta productos tecnológicos, ha impulsado el crecimiento del sector logístico en China. La evolución hacia servicios de mensajería ultrarrápida, que prometen entregas en menos de media hora, refleja tanto un cambio en los hábitos de los consumidores jóvenes como el desarrollo de una infraestructura digital sumamente avanzada.
Las plataformas digitales de comercio electrónico han revolucionado la forma de consumir gracias a su comodidad y rapidez. Sin embargo, este beneficio inmediato puede ocultar un elevado costo ambiental asociado con las emisiones y la generación de residuos.
“El verdadero desafío del comercio del futuro no consiste únicamente en ser más rápido, sino en alcanzar un equilibrio en el que cada clic de compra no represente un costo irreversible para el planeta”, concluyó la docente.