Realizará Profeco operativo especial durante El Buen Fin 2025

TIJUANA.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de su Oficina de Defensa del Consumidor Zona Metropolitana de Tijuana, implementará un operativo especial del 13 al 17 de noviembre con motivo de la décimoquinta edición de El Buen Fin, con el propósito de orientar, proteger y defender los derechos de las personas consumidoras.
Durante estos días, 28 servidoras y servidores públicos de la Profeco en Tijuana estarán disponibles para atender posibles reclamaciones derivadas de irregularidades en la compra de productos o servicios, tales como no respetar las ofertas o promociones, no respetar precios exhibidos, monto total a pagar o publicidad engañosa.
A fin de brindar atención inmediata y favorecer la conciliación entre consumidores y proveedores, se mantendrán brigadas itinerantes y recorridos permanentes en los principales centros y plazas comerciales.
Asimismo, se instalarán módulos fijos de atención en puntos estratégicos como Plaza Río Tijuana, Plaza Península, Plaza Sendero, Plaza Landmark Tijuana y Macroplaza, entre otros, para ofrecer orientación personalizada durante todo el programa.
Por instrucción del Procurador Federal del Consumidor, César Iván Escalante Ruiz, el director de Zona Metropolitana de Tijuana, Oscar Zárate Chávez, y su equipo permanecerán alertas ante cualquier solicitud de atención recibida a través del Teléfono del Consumidor (800 468 8722 y 55 5568 8722), con el compromiso de trasladarse de manera inmediata para lograr una conciliación favorable.
Los consumidores pueden consultar la ubicación de módulos y brigadas de defensa del consumidor en el portal oficial www.profeco.gob.mx, los cuales operarán en un horario de 09:00 a 21:00 horas durante El Buen Fin.
La Profeco exhorta a la población a comparar precios antes de realizar sus compras, evaluar la necesidad real de los productos o servicios y planificar sus gastos para no comprometer la economía familiar.
Para facilitar esta tarea, se encuentra disponible la herramienta digital
https://elbuenfin.profeco.gob.mx, donde se pueden consultar y comparar los precios de electrodomésticos, equipos de cómputo, celulares, sistemas de audio, ventiladores, entre otros artículos.
Además de la atención presencial y telefónica, Profeco pone a disposición de la ciudadanía sus canales digitales:
- X (antes Twitter): @AtencionProfeco
- Facebook: ProfecoOficial
- Correo electrónico: [email protected]
Con estas acciones, la Profeco reafirma su compromiso con la protección efectiva de los derechos de las y los consumidores durante El Buen Fin 2025.